ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Херсонской области» информирует, что в рамках Всероссийской акции, проводимой Роспотребнадзором, в период с 7 по 18 июля 2025 года будет организовано тематическое консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг.

Целью горячей линии является повышение потребительской грамотности населения, а также оказание консультационной помощи гражданам в спорных ситуациях, связанных с деятельностью образовательных организаций различного типа (дошкольные учреждения, школы, учреждения дополнительного образования, курсы, секции, автошколы и т.д.).

В ходе проведения горячей линии специалисты проконсультируют потребителей по следующим актуальным вопросам:

• Требования законодательства к содержанию и порядку заключения договора на оказание платных образовательных услуг.

• Право потребителя на получение полной и достоверной информации об исполнителе (образовательной организации) и оказываемых услугах.

• Ответственность исполнителя за предоставление услуг ненадлежащего качества (например, несоответствие программы обучения заявленной, недостаточная квалификация преподавательского состава).

• Порядок действий потребителя при расторжении договора, в том числе право на возврат денежных средств за неоказанные или некачественно оказанные услуги.

• Алгоритм составления и предъявления письменной претензии в адрес исполнителя.

• Судебная защита прав потребителей.

Специалисты Консультационного центра для потребителей окажут квалифицированную помощь, разъяснят положения действующего законодательства Российской Федерации и помогут в подготовке необходимых документов (претензий, проектов исковых заявлений).

Способы получения консультации:

1. По телефону горячей линии в Херсонской области:

       +79902098319 - ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Херсонской области"
       +79900371137 - Управление Роспотребнадзора по Херсонской области.

• Время работы: ежедневно с 08:30 до 17:00 (по будним дням), перерыв с 12:00 до 12:30.

2. По телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора:

• Номер телефона: 8-800-555-49-43 (звонок по России бесплатный).

Все консультации, оказываемые в рамках горячей линии, являются бесплатными.

Знание своих прав является основой для их эффективной защиты.