Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей. В 2026 году мероприятия, приуроченные к этой дате, проходят под девизом: «Safe Products, Confident Consumers» («Безопасные товары, уверенные потребители»). ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Херсонской области» информирует граждан о ключевых аспектах защиты своих прав при приобретении товаров, уделяя особое внимание современным вызовам рынка.

Актуальность темы безопасности товаров в современных условиях

Стремительное развитие дистанционной торговли и маркетплейсов значительно расширило возможности выбора для покупателей, однако одновременно с этим вывело проблему контроля качества и безопасности реализуемой продукции на новый уровень.

Среди наиболее распространенных рисков, с которыми сталкиваются современные потребители, выделяются:

• Реализация детских игрушек и товаров для детей, изготовленных с применением токсичных материалов или нарушением технологических норм.

• Оборот электротехнической продукции ненадлежащего качества, создающей угрозу короткого замыкания или возгорания.

• Наличие на рынке фальсифицированных продуктов питания, состав которых не соответствует заявленному на этикетке.

• Широкое распространение контрафактных и несертифицированных товаров широкого потребления.

Государственные механизмы защиты прав потребителей

Для обеспечения прозрачности рынка и предоставления гражданам объективной информации о товарах функционируют современные государственные ресурсы:

1. Национальная система цифровой маркировки «Честный ЗНАК»: Данная система позволяет потребителю с помощью специального мобильного приложения самостоятельно проверить легальность происхождения товара, узнать информацию о производителе и убедиться в подлинности приобретаемой продукции (обувь, парфюмерия, молочная продукция, вода и др.).

2. Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП): На официальном портале (zpp.rospotrebnadzor.ru) в открытом доступе размещен реестр продукции, не соответствующей обязательным требованиям, что позволяет потребителям заранее ознакомиться с перечнем потенциально опасных товаров.

Рекомендации по безопасному потребительскому поведению

Для минимизации рисков приобретения некачественной или опасной продукции специалисты рекомендуют придерживаться следующих правил:

1. Внимательное изучение маркировки
Потребитель имеет право на получение исчерпывающей и достоверной информации о товаре. Перед покупкой необходимо убедиться в наличии данных о составе, сроках годности, условиях эксплуатации, а также наименовании и контактных данных производителя (импортера). Отсутствие обязательной информации на русском языке является прямым нарушением законодательства и сигналом о потенциальной опасности товара.

2. Предварительная проверка информации о товаре
Рекомендуется использовать независимые источники информации перед совершением покупки: изучать результаты веерных исследований (например, проводимых АНО «Роскачество»), проверять наличие сертификатов или деклараций о соответствии.

3. Осмотрительность при дистанционных покупках
Приобретая товары в сети Интернет, следует критически оценивать предложения с подозрительно низкой стоимостью брендовой продукции. Важно проверять репутацию продавца (интернет-магазина), наличие на сайте полной юридической информации об организации (ИНН, ОГРН, фактический адрес) и четко прописанных условий возврата товара.

4. Активная позиция при выявлении нарушений
В случае приобретения товара ненадлежащего качества или представляющего угрозу безопасности, потребителю следует первоначально обратиться с письменной претензией к продавцу (изготовителю). При отказе в удовлетворении законных требований необходимо направить обращение в территориальные органы Роспотребнадзора для принятия соответствующих мер реагирования.

Формирование грамотного и ответственного потребительского поведения является надежным барьером на пути распространения небезопасной продукции. Уверенный потребитель - это гражданин, обладающий необходимыми знаниями и активно использующий доступные правовые механизмы для защиты своих интересов.